FAQ (Veelgestelde vragen)
Onze FAQ helpt je snel antwoord te vinden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, kunstwerken en onze galerie. We hebben alle belangrijke informatie overzichtelijk voor je verzameld zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je graag verder.
Veelgestelde vragen
1. Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies het gewenste kunstwerk of product, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop de stappen van de checkout.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Visa Electron & Cartes Bancaires.
Kan ik achteraf betalen?
Helaas bieden wij geen achteraf betalen aan. Mocht u specifieke vragen hebben hierover stuur ons een bericht naar info@hollandheritage.nl
Wordt iDeal ondersteund?
Ja, iDeal is onze meest gebruikte betaalmethode.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder.
Veelgestelde vragen
2. Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden meestel binnen 1–3 werkdagen verzonden.
Wordt mijn kunstwerk verzekerd verzonden?
Ja. Alle kunstwerken worden volledig verzekerd verzonden.
Verzenden jullie internationaal?
Standaard alleen naar Nederland en België. Heeft u bijzondere verzoeken, stuur ons een bericht naar info@hollandheritage.nl
Wie bezorgd mijn bestelling?
Wij werken met alle grote postbezorgers, voor sommige werken kan het zijn dat één van onze medewerkers het werk komt brengen op afspraak.
Veelgestelde vragen
3. Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 14 dagen retourneren. Het kunstwerk moet in originele staat teruggestuurd worden.
Bekijk hier ons volledige retourbeleid:
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een bericht naar info@hollandheritage.nl met je bestelnummer en naam.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Returnkosten zijn voor de klant, tenzij er sprake is van schade bij ontvangst. Kunstwerken dienen verzekerd te worden verzonden.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en controle.
Kan ik kunstwerken retourneren?
Ja, kunstwerken kunnen worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd.
Wat als mijn kunstwerk beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met ons, stuur foto’s, en we regelen direct een oplossing.
Let op: als er schade bij ons bekend is, dan zullen wij dat altijd aangeven bij de productinformatie.
Veelgestelde vragen
4. Productinformatie
Hoe onderhoud ik een bronzen beeld?
- 1–2 keer per jaar reinigen met een zachte doek. Kan met water en groene zeep.
- indien gewenst inwrijven met zuurvrije was
- niet schuren of agressieve schoonmakers gebruiken
Zijn de materialen geschikt voor buitengebruik?
Bronzen sculpturen zijn geschikt voor binnen én buiten. Eventuele stalen sokkels krijgen op termijn natuurlijke patina. Overige materialen zijn niet geschikt voor buiten.
Zijn de afmetingen exact?
Alle afmetingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken door handmatige meetmethodes of sculpturale variaties.
Zijn de foto’s kleur-echt?
Ja, alle foto’s worden professioneel gemaakt. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.
Zijn alle kunstwerken origineel?
Ja, wij verkopen uitsluitend originele kunstwerken.
Kan ik een beeld eerst komen bekijken in het echt?
Bezoek op afspraak is altijd mogelijk. Bij sommige werken is het ook mogelijk om bij u thuis af te spreken.
Veelgestelde vragen
5. Over ons
Kopen jullie ook beelden in?
Ja, wij kopen sculpturen in van Nederlandse kunstenaars (1900–heden).
Stuur info, foto’s en afmetingen naar info@hollandheritage.nl.
Is betalen veilig op jullie website?
Ja, onze webshop gebruikt SSL-encryptie en veilige betaalproviders.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Wij volgen de AVG-richtlijnen. Zie ook onze Privacy Policy.
Hoe bereik ik jullie?
Via info@hollandheritage.nl of telefonisch op 06 19415116.